Отзывы о «Лабиринт» в России

Быстрая доставка. Предупредительный звонок курьера. о времени . доставки

Хороший ассортимент, часто проводятся акции, бывают хорошие скидки

Испортилась служба доставки, за последние 3 месяца несколько заказов (в разные районы) не доставлено в срок, происходили конфликтные ситуации с курьерами.

Будучи постоянным клиентом магазина, часто заказывала там книги, рекомендовала знакомым. К сожалению, сейчас мнение о магазине изменилось. За последние 3 месяца сильно ухудшилась ситуация с доставкой, операторами колл-центра.Несколько дней назад (28.06) заказала в магазине 3 книги, принципиально их было получить в июне. Изначально доставка была назначена на 29.06. Около 18 вечера 29.06 позвонил курьер, не успела взять трубку, но перезвонила в течение 7 минут.В ответ курьер сказал, что уже уехал, но, так и быть, сделает одолжение и вернётся позднее.После этого звонков от него не поступало, в 21:30 пришлось позвонить ему лично. В том разговоре он сказал, что ещё в 18:20 был у моего дома, звонил 4 раза, пытался проникнуть в подъезд, но у него не вышло. Складывается впечатление, что он говорил неправду, поскольку пропущенных звонков не было (проверила специально), а дверь подъезда из-за жары весь день была открыта. Так или иначе, в личном кабинете появилось оповещение, что доставка перенесена на 30.06. 30го никаких звонков из магазина не поступало, пришлось снова звонить курьеру (в колл-центе сказали, что заказ находится у него). Курьер ответил, что сегодня у него выходной и заказ он привезёт только 2.07.Он говорил на повышенных тонах, как будто я виновата во всей этой ситуации.Перезвонила в колл-центр, оператор сказала мне, что доставка ещё 29го была перенесена на 2.07, что за информацию о доставке, указанную в личном кабинете ( 30.06), они не несут ответственность, поскольку всегда информация указывается приблизительно (30.06, 2.07 видимо, плюс минус неделя).В результате заказ пришлось аннулировать.Жаль потраченного времени и нервов.Похоже, Лабиринт перестал ценить своих клиентов. Хочется посоветовать будущим покупателям с осторожностью относиться к доставке: не пользоваться ей вообще или не рассчитывать на срочность. Не стоит оплачивать заказ заранее. И будьте готовы, что общаться придётся не с самыми доброжелательными сотрудниками.

Отвратительный магазин. Раньше покупал здесь постоянно, теперь только в самых крайних случаях. Новинок стоящих нет, книги приходят рванные и грязные. А порой приходят и не то, что заказывал. Заказы опаздывают постоянно от 4 до 12 дней. Отвечают на сообщения о заказах долго. Постоянно врут. Да и цены завышены, а с учетом скидок как везде.

Этот магазин стал отвратительным. Рекомендую подобрать всем другой магазин.

Богатый выбор книг, быстрая доставка, вежливый персонал, служба клиентской поддержки на высоте, сообщают о доставке отложенного товара

Иногда заказы собираются долго (в дни большой загруженности)

Магазином Лабиринт пользуюсь уже несколько лет.Сначала покупала книги исключительно детские, так как цены на бумажные издания не из дешевых (не именно в Лабиринте, а вообще везде!).Теперь стала баловать и себя книгами любимых авторов. Выбор в магазине довольно богатый. Правда, за некоторыми изданиями надо вести настоящую охоту:) Но это уже зависит от издательств и переиздания книг.Единственный минус, который иногда случается - это задержка отправки товара. Бывало, что вместо 3-4 дней я ждала заказ до 10. Но и здесь есть свои нюансы.Я теперь за книгами не езжу в Калининград, а забираю в своем населенном пункте. А в него заказы из города привозят 1-2 раза в неделю. Поток пока не большой товарооборота. Но я и этому очень рада. Зато не нужно тратить на дорогу 150 рублей, а можно потратить эти деньги на покупку еще одной книжки:))Заказывать буду ещё не раз и не два, так как этот интернет-магазин хорошо себя зарекомендовал. А я люблю сотрудничать с "партнерами", проверенными временем.

Уже не первый год заказываю книги в Лабиринте, один из моих любимых интернет магазинов. Всегда присылают оповещения о новинках, о повышении скидок, огромный выбор книг, причем с расчетом на любой кошелек (разные издательства). Теперь и сотрудников учителей-логопедов подтянула для покупки рабочих тетрадей для дошколят логопедических групп.

нет

Не знаю точно Ваша ли служба доставки или Вы передаете в какую-то транспортную компанию, но мой вчерашний заказ 3513 7383 (первый раз такое!) так и не приехал ко мне, а книги Рэя Бредбери очень ждал ребенок((( Мне даже не перезвонили, позвонила сама и мне отвелили на том конце провода, что возможно он и не успеет, т.к. у него совсем другая программа (?????)

Быстрая обработка и доставка, низкие цены,много акций и скидок.

Интересные акции, скидки и подарки к заказу. Пополнение ассортимента книг постоянное. Быстрая доставка к пункту вывоза.

Была доставка порванной книги, отменили заказ и повторили заново, книги целые.

Приятно просматривать сайт, интересно сделан. Спасибо Вам огромное за Ваш труд.

1. Большой выбор книг и канцелярии. 2. Конкурентные цены. 3. Информативный сайт. 4. Бесплатная доставка от невысокой суммы заказа, что очень приятно.

Отсутствуют.

На текущий момент впечатления от магазина на 5+. Желаю держать сервис на высоком уровне, а ассортимент расширять и обновлять, т.е. заниматься активным маркетингом. И я уверен, что ваш бизнес будет процветать.

Много лет приобретала товары в Лабиринте. Все было отлично до получения последнего заказа.

Сумка, которую заказывали, пришла вся в каких-то пятнах. На мой вопрос менеджеру в ВК мне ответили, что необходимо было проверять заказ при получении и возврат невозможен.

Года четыре назад регулярно делала заказы в Лабиринте и никогда не проверяла заказы при получении. Нареканий к качеству заказываемых товаров не возникало. Получать последний заказ отправила сына, предупредить его о том, что необходимо проверить заказ на месте, даже в голову не пришло. Да и если бы получала сама, то, скорее всего, тоже не стала бы проверять. Повторюсь, что доверие к Лабиринту было на высшем уровне. И что же мы обнаружили дома? Сумка была вся в каких-то пятнах... Не ожидала такого от Лабиринта. Как такое возможно? Конечно, сумку мы попытаемся отстирать и будем носить. Но весьма неприятен один момент: сотрудник, который комплектует товар, видит же, что товар ненадлежащего качества. Получается, что мне намеренно подсунули испорченный товар. А раз так, то грош вам цена, интернет-магазин Лабиринт! Видимо много воды утекло с тех пор, когда вы беспокоились о своей репутации

Книжки очень хорошие - из моего детства. Брала в подарок новорожденному. Надеюсь будут радовать и его.

Была заминка с доставкой, почему-то не корректировалась информация в ЛК, не присылали СМС. Звонила сама.

Радуют скидки для постоянных покупателей! Пользуюсь этим с удовольствием.

ОЧЕНЬ доброжелательное отношение к заказчикам на пункте выдачи. Плюс соблюдение сроков доставки и т.д. и т.п.

Внешний вид товара. Несмотря на очень большое количество пленки, в которую упакован товар, книги (совсем не тонкие) по форме напоминают "волну", часто углы загнуты. Если товар в коробке (игры, закладки) - коробки ОЧЕНЬ мятые. Не хранить в них, не подарить в них подарок не представляется возможным. Я заказывала игру (картон А4 сложен в 4 раза + фишки), так вот фишки очень сильно продавили, деформировали, почти прорвали картон.

Вашим продавцам приходится извиняться перед покупателями, хотя они не виноваты. На пункте все заказы разложены по полочкам отдельно друг от друга. Отказываться от заказа совсем не хочется (если заказал - значит тебе это нужно). Ассортимен выручает для заказов товаров в подарок. Но при получении становится понятно, что дарить такое стыдно. И вся радость от заказа улетучивается...

Заказал двухтомник "Великие Спящие" по предзаказу. В корзине появилось ТРИ книги - одна первая часть и две вторых части. Не заметил - оплатил (ладно, бывает).Предзаказ не работает, разбирается в магазине в последнюю очередь. Доставка должна была быть два дня назад - до сих пор ни ответа ни привета. Даже автор написал про них. А отменить оплаченный заказ - нельзя.Первый и последний раз что-либо заказываю в этом магазине. Потерянные деньги и время.

Очень хороший магазин! Я очень рада, что уже который год выписываю методическую литературу для работы. Спасибо, я очень довольна!

Не привезли вовремя. На вопрос "Предусмотрены ли какие-либо бонусы в такой ситуации?" ответили, "К сожалению, нет". Почему я должен привязывать себя к периоду доставки и, так и не дождавшись курьера, слушать оправдания оператора в стиле "под дурачка"?! В моём случае это уже второй косяк Лабиринта. Первый был, когда в одном из предыдущих заказов был серьёзный брак - в книге сильно помяты листы. Доверяя, расписался в получении. Детскую книгу стоимостью около 300 руб поменять отказались! Пришлось заказывать повторно уже в другом магазине.

Прекрасные книги, замечательное оформление, оперативная доставка

их нет

Качество товара на высшем уровне. Ассортимент огромный. Очень часто скидки. Люблю этот магазин. Доставка вообще отличная - сидишь дома выбираешь спокойно, а через два дня все у тебя на руках.

Один раз так и не удалось получить заказ, но я не тот номер указала, и не смогли связатьсясо мной.

Лабиринт - это для меня еще и справочная, где есть отзывы практически на любую книгу. Даже если я покупаю в другом месте книгу, я захожу на Лабиринт и читаю отзывы, дабы не приобрести "кота в мешке".

В принципе все отлично Но! Когда делаешь заказ за МКАД и упускаешься информацию что к определённому времени они не приезжают?! Когда звонила опала на ужасную девушку, повышала голос! Не нудно тогда ставить выбор времени на сайте для тех кто за МКАДом это сбивает людей, они рассчитывают а в итоге облом, мне вот не удобно по будням принимать торам с утра до вечера, весь день сидеть на иголках и бежать с работы! Если у вас есть такие пункты выборы то будьте любезны выполнять! Ужасно А так все нормально Книги отличные и подарок можно выбрать Но доставка мной раз просто ужасная

Быстро, удобно, еще и бонусы различные. Плюс еще и сезонные скидки, так вообще все дешево приобрели.

нет

приезд товара с утра

желательно по быстрее а не четыре дня ждать

а в основном всё хорошо