Отзывы о «Reebok» в России

ужасно. У них на сайте допущена фатальная ошибка! Ты думаешь , что выбираешь российский размер, а на самом деле европейский и про это нигде ни слова. Заказала кроссовки в подарок человеку, который живёт в другом городе. Пришли больше на размер! Процедура обмена больше похожа на процедуру обмана. Принесите размер, который не подошёл, проведите карту, ждите от трёх дней пока деньги вернуться, приезжайте за новым размером. Вместо 1 раза приходится ездить в магазин 3! А все из-за ошибки на сайте. В моем случае все ещё усложнилось тем, что получатель в другом городе. И вместо клиентооринтированности и заявленного сервиса мне предложили 10% скидку на следующую покупку. При том , что у меня карта на 15%. Получается вместо покупки или хотя бы курьера, меня вынуждают ездить бесконечно к ним для возврата и предлагают промоскидку! Ну и сервис!

Первый мой заказ RRU01322154 от 15.05.2016 "прошел на ура"! Все было четко, быстро, понятно.

Никто не может дать ответ на вопрос, что с заказом. Могут только сказать тоже самое, что я вижу в личной кабинке

21.04.2017 оформила заказ RRU01947004 на мужские кроссовки Classic Nylon Mesh. Статус заказа стал "Заказ собирается". Сегодня уже 26.04.2017, а статус заказа все также "Собирается". Звоню утром (к 11 утра) в поддержку, в ответ на свой вопрос "Где мой заказ? Когда было заявлено, что его привезут в пункт самовывоза через 2-3 дня" (даже если рабочие дни считать, то сегодня я должна была получить заказ!) мне ничего не смогли ответить внятно и понятно! То, что мне сказали, я и так прочитала в истории своих заказов. Сказали, что будут разбираться. В 15:00 решила перезвонить. Ну, думаю, сколько можно выяснять. И ответ девушки меня убил: "Ваш запрос будет обрабатываться до 3х дней!" ЧТО?????? МНЕ НЕ НУЖЕН ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ 1,5 НЕДЕЛИ! Он мне НУЖЕН В ЗАЯВЛЕННЫЕ СРОКИ! У ВАС даже никто не удосуживается прозвонить клиентов, у которых возникли проблемы с заказом! Явно все по принципу "а вдруг прокатит"! Для такого крупного магазина, это ужасная ситуация , и я считаю, что просто неприемлемая!

ничего

Товар так и не привезли Операторы службы поддержки ничем не могут помочь.

Заказ оформила на сайте с доставкой в магазин потому что статус товара на сайте был "забрать сегодня" . То есть товар ,как я думала, там был. Я просто не знала тогда что в этот магазин на (пр. Андропова) осуществляют доставку раз в неделю. Менеджер в магазине объяснил мне что сначала мои кроссовки отправятся на склад в течение недели, а потом еще через неделю поедут обратно)))) И все потому что статус "забрать сегодня" устарел, все уже в коробки упаковано и они туда не полезут. Ну ладно думаю, подожду. Итог: 1,5 месяца 2 раза в неделю звоню в службу поддержки пытаясь найти заказ. То есть они пытаются. Извиняются, просят еще немножко подождать, составляют обращения к начальству, запросы на склад и обещают каждый раз что со мной свяжутся)))) Ни письма, ни звонка от них не было. ( Уже не буду писать какую интересные идеи выдвигают операторы службы поддержки) Сложилось впечатление что алгоритма решения проблем попросту нет. То есть либо заказ доставляют сразу (на следующий день как в магазин на Манежную), ну либо в течение недели, либо никогда. Осознала всю тщетность попыток чего либо добиться. Не хочу больше ничего покупать у них.

Цена в период распродаж

- Товар я так и не увидела - Отфутболивают письмами и не производят нкиаких действий

Я сделала заказ в интернет-магазине 13 января 2017 года. Номер заказа RRU01887599-02. Из-за одной вещи доставка в магазин была невозможна, поэтому я выбрала доставку до постомата Pickpoint. 17 января мне пришло письмо от Pickpoint, что заказ поступил на их склад. Ровно два месяца минули с того момента, а о заказе ничего не слышно. Сначала я грешила на службу доставки. Писала им запрос. Они ничего по существу не ответили. Затем звонила, мне говорили что-то про отправку из Архангельска... но из Архангельска уже можно было пешком до Санкт-Петербурга дойти за это время. Затем я написала в службу поддержки Reebok. Они ответили "Мы составили запрос в соответствующий отдел, для уточнения информации по Вашему заказу. Как только к нам поступит ответ Вы будите проинформированы. Пожалуйста, ожидайте." (орфография службы поддержки сохранена). Последнее письмо от них я получила 3 марта. С тех пор тишина. С одной стороны, хорошо, что я не делала предоплату. С другой, мне действительно нужны вещи из заказа. И хочется их получить. Но близятся поездки, и есть страх, что вещи приедут, а меня в городе не будет. Да и в общем и целом сервис просто убийственный.

Ничего - заказ я так и не увидела, равно как и какой-то адекватной причины, по которым его не доставили

Ничего не оправдало ожиданий

1 марта оформила заказ в интернет-магазине Reebok, номер заказа RRU01916738. Там была бутылка для воды, футболка и двое леггинсов одной модели, но разных размеров. Доставку выбрала самовывозом из ТЦ Июнь. Заказ подтвердили и я стала ждать. 2 марта пришла смска о том, что отгрузка задерживается, предполагаемся дата доставки 4 марта. Ну ничего, всякое бывает. Сижу жду опять. 3 марта, 4 марта - ни смски, ни звонка. 5 марта, 6 марта, 7 марта - тишина. 8 марта звонок от менеджера, которая сообщила, что один из выбранных мною размеров леггинсов отсутствует и спросила, доставлять ли заказ в таком случае? Да, доставляйте даже без этого размера - ответила я. На почту после этого пришло письмо о том, что заказ полностью или частично отменен по причине того, что выбранные товары отсутствуют на складе. Вдогонку пришло письмо о том, что заказ в пути. И все, тишина. Ни смс, ни звонков, ни писем о том, когда заказ приедет в пункт выдачи и сколько мне его примерно ждать.В общем, впечатление так себе, сама больше не стану пользоваться интернет-магазином и другим не посоветую :(

Качество товара 0. Как в таком можно ходить на тренировки??? Низкокачественная продукция. С кризисом качество, пало на нет. Все разваливается и расклеивается.

Компания Reebok откровенно украла мои денежные средства!!!!!!! Вам что мало денег?????

17.01.2017 получил курьером кроссовки кроссовки за 4489 рублей, о чем очень пожалел. Кроссовки для тренировок Krossfit))) Качества рынок, за 1000 рублей максимум. В таких кроссовках ни то что на тренировки, в них ходить страшно. 25.01.2017 отправил назад по почте +550 рублей, Адрес для отправки (Центр Дистрибуции):142326, Московская область, Чеховский район, сельское поселение Баранцевское, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. На сайте черным по белому-Возврат денежных средств за товар производится в течение 10 дней после физического получения Вашей посылки на нашем складе Центра дистрибуции. Сегодня уже 02.02.2017 почти два месяца прошло с момента отправки. Денег своих я так и не увидел. В понедельник 06.02.2017 подаю в суд на Adidas Group. 0.5% неустойка+ моральный ущерб. Подумайте 10 раз прежде чем что либо у них заказывать. Откровенное кидалово!!!

возврат денег

10.12.2016 сделал заказ в интернет-магазине Rebook с расчетом, что доставят хотя бы до 22 декабря (на сайте указано время доставки до Ульяновска 5-6 дней, т.е. максимум 16-17 декабря). В итоге первая часть заказа пришла 25 декабря, вторая 27 декабря, но к этому времени у меня не было возможности получить заказ, так как уже был в отпуске и находился в 4000 км от места доставки. Оформил отказ от отправления в управлении заказом на сайте СПСР, которым Reebok и доставляет заказы. В итоге первая часть заказа успешно вернулась на склад Reebok и за нее я получил денежные средства через месяц, но вторая часть заказа с основным товаром так и не может вернуться на склад и до сих пор со статусом "06.01.2017 12:04 Оформлен возврат отправления Ульяновск". Несколько раз обращался в поддержу Reebok, но они ничего не могут сделать, кроме запроса информации на склад, куда должен вернуться мой заказ. Говорят: "Ждите". Но сколько уже можно ждать?! Прошло почти 2 месяца с момента отказа от отправления. С Ульяновска до Москвы уже можно было пешком несколько раз дойти за это время. Не рекомендую заказывать в данном интернет-магазине, по крайней мере, с предоплатой, ибо проблемы с возвратом наверняка возникнут.

отсутствие товара, удержание денежных средств за предоплаченный заказ

Оформил несколько заказов перед НГ в качестве подарков родным. Товары оплатил картой при оформлении, но их не оказалось в наличии(что выяснилось только после оплаты, при этом на сайте товары есть). Деньги за неотправленный товар до сих пор не вернули, к слову сказать, прошло уже 2 месяца, вместо законных 10 дней. Так интернет-магазин Рибок в сумме удерживает около 30 тысяч моих денежных средств. Операторы колл-центра ничем не могут помочь, никакой связи с вышестоящим руководством нет. Никому не советую данный магазин!

Нет возможности вернуть уплаченные деньги за товар который даже не доставили!

15.12.2016 заказала на данном сайте перчатки и кроссы и оплатила сразу,заказ зачем то разделили и перчатки прислали быстро,а с обувью беда!!!17.12.2016 мои кроссовки были переданы "типа" в курьерскую службу.На сайте СПРС они ещё не поступили к ним,а число уже 03.02.2017,в итоге никто не знает где мои кроссы!В службе поддержки (а звонила я уже раз шесть) кроме того что ваше заявление зарегистрировано и будет передано руководству ничего не могут сказать!Не советую оплачивать сразу товар на данном сайте!Вроде приличная компания,а отношение ужасное к клиентам!На данный момент денег нет и кроссовок тоже!!!Номер заказа:RRU01852295-01

цены в период распродажи

возврат товара

В конце декабря мне подарили футболку, заказав ее в интернет магазине. к сожалению, она не подошла мне по размеру и предварительно уточнив по телефону, пришел ее сдать в магазин в ТЦ Атриум. Футболку забрали, написал заявление на возврат денег, причем для возврата просят указать не номер карты, а ее расчетный счет!! что за х...? Сказали, что в течение 14 дней деньги вам вернут. Ок, говорю. Когда прошло 20 дней, а денег все нет, пошел в магазин разбираться. Девушка, что-то долго смотрела в компьютере, но ничего выяснить не смогла. Попросила позвонить им на следующий день. Ок, звоню на следующий день. По телефону сообщают, что ничего сказать не могут, попросили оставить свой телефон, мол как придет ответ на их запрос сразу перезвонят. Проходит еще 2 дня. Звонка нет. Опять иду в магазин. В итоге консультант сообщает, что они зафиксировали внутреннюю проблему (хорошо хоть честно сознались, что проблема в них)и не мне одному деньги не возвращаются. такое у них мол в первый раз) Но когда она будет решена неизвестно. В итоге на сегодняшний день деньги так и не вернули, скоро будет месяц. Мой совет: прежде чем заказывать какую-либо одежду в этом магазине 10 раз померяйте ее заранее и не забудьте узнать рс вашей банковской карточки.

все таки доставили

долгая доставка в период акции

Добрый день. Увидел акцию в интернет магазине, решил заказать. Доставку в фирмен магазин ,почему то нельзя было осуществить.Заказал курьером.На горячей линии сказали, что в ближайшее время поступит смс с отгрузкой. Но смс так и не пришла. Пришлось звонить в кц и так раза 2 или 3. Все потерял надежду на кросы со скидкой. Спустя 9 дней пришла смс с отгрузкой. В итоге закал 10.12 пришли только 11.01. Курьер доставил в удобное мне время. Хочу заметить частичный выкуп возможен. Отдал курьеру деньги... и вот оно счастье.... новые кросы... качество как всегда на высоте .reebok вы лучшие. но доставка в период акции ну очень долгая. заказывайте курьером.

продавать не хотят, консультировать любят, но все по-разному

два заказа были отменены без уведомления. звонила на линию 100500 раз, каждый сотрудник говорил, кажется, что в голову придёт) сегодня общалась с двумя сотрудниками с интервалом 10 минут, цитирую 1 сотр: "нельзя оформить персонализацию на сайте, езжайте в магазин, там вам сделают". и 2 сотр: "нельзя в магазине сделать персонализацию, только на сайте". очень обидно, на клиентов вам вообще плевать. почти две недели я мучаюсь с вами, никому нет дела. все что я слышу "попробуйте ещё раз, МОЖЕТ БЫТЬ, НАВЕРНОЕ, получится". Рибок винит мой банк, мол карта не прошла проверку безопасности, хотя звонила и сама проверяла, средства были списаны и переведены успешно. со стороны банка нет никакого отказа, только возврат. я сама работаю в банке, очень глупо все сваливать на банк. сейчас оформила, надеюсь, последний заказ с другой карты, поскольку обещала этот подарок. не знаю, чего ждать на этот раз! могу только сказать точно, что больше я не свяжусь с рибок. адидас групп очень разочаровал :( позор таким сотрудникам. ps: обязательно послушайте консультацию сотрудников, вам будет стыдно.

Их нет

Отвратительная курьерская доставка, вранье операторов службы поддержки.

RRU01848984 14.12.16 заказал кроссовки. Оплатил онлайн. На сайте были указаны сроки доставки от 2 до 7 дней. Сегодня 29.12.16 кроссовок у меня до сих пор нет. И, видимо, в этом году я их уже не получу) Неоднократно звонил в службу поддержки, где мне обещали, что привезут обязательно через 2-3 дня, что это не они такие плохие, а служба доставки СПСР(Кстати об этой компании тоже очень негативно отзываются в интернете). Решил проверить статус посылки на сайте СПСР по номеру заказа в магазине. Оказывается данного номера нет в базе СПСР. Позвонил опять оператору рибока, оказалось что они его даже не отправили в эту курьескую компанию. А зачем было мне врать и скидывать всю вину на СПСР? Очень неприятно. Я понимаю предновогодние акции, заказов много, но мои кроссы лежат на вашем складе уже ДВЕ НЕДЕЛИ!! И судя по всему, получу я их дай бог после праздников.Очень разочарован. Больше никогда и ничего не буду покупать у вас онлайн.

Ничего!!!

Ужасный интернет-магазин!!!

Сделала возврат товара на 16 тыс. в интернет-магазин reebok.ru 23.11.2016 г.мой возврат поступил на склад магазина. Уже 27.12.2016г. тишина. Больше 6-ти раз звонили гов.звоните через два-три-пять дней. СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ!??? Я в шоке!!! Ужасно!!!

Не заметил.

Ужасный не компетентный персонал, не соблюдение сроков доставки, просто воровство и открытая лож службы поддержки. У них всегда виновата A- Служба доставки, B- всегда "акции", и все не работает из-за клиентов, D- они возьмут с вас деньги и не вернут, они ничего не знают о покупке и где она находиться. G- они плевать хотели на клиентов, в лучшем случаи получите отписку как они сожалеют и во всем виновата доставка.

Ох и устроил себе головную боль. Решил купить через магазин reebok.ru бутылочки для воды. Вначале обещали доставить до 2 дней. После оплаты на сайте срок увеличился до 7 дней, окей ждем. Прошло 2 недели, тишина, деньги ушли, а покупки нет. Обращаемся в службу поддержки, они ничего не знаю, заказ передан в службу доставки и звоните им. Звоним в спср (служба доставки). Отвечают, что никакой информации о заказе нет, звоните в reebok. Окей. После несколько потраченных в пустую часов, снова дозваниваемся в reebok. Они ничего не знают, один ответ - ЖДИТЕ. Попросили выяснить, а позже сделали отказ от покупки, на что девушка от reebok отвечает ЖДИТЕ до 2-3 дней. Прошло еще несколько дней, тишина. Пора уезжать в отпуск, ничего нет, денег не вернули. Звоним в reebok. Никакого вразумительного ответа, звоните в спср, а возврата вы не оформляли. Ничем помочь не можем, мы не знаем где ваши покупки и деньги не можем вернуть, сделаем запрос, а после запроса еще дне 10 ЖДИТЕ. Вывод 1.) Никогда не покупайте по предоплате. 2.) reebok.ru это контора которая выманивает деньги и не выполняет обязательства в лице ООО "АДИДАС" ОГРН: 1027700105993

Все достоинства перекрылись ужасным отношением и кражей денег!

Осталась без товара и денег!

С 8 декабря не могут доставить оплаченную покупку. На горячей линии Reebok ничем помочь не могут,кроме как извиниться. В службе доставки spsr,если получится дозвлниться , говорят о каких-то технических проблемах,которые меня недолжны касаться! Наплевательское отношение к тем, кто заранее оплатил покупку. НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ С САЙТА! Не получите ни товара,ни денег!!!!!

Ни каких

Доставка , служьа поддержки

Купил кросовки 9 декабря оплатил сразу на сайте банковской картой. Обещали доставить от 2 до 7 дней. В итоге сегодня 20 декабря и товара так и нет . Писал в службу поддержки меня послали в службу доставки, дозвонившись туда я задал вопрос почему мне не могут привести товар , мне сказали что курьеры все заняты и когда смогут доставить неизвестно) Это самый лучший ответ , я оплатил а когда получу никто незнает . Являюсь фанатом этого бренда уже 10 лет , после этого случая больше ни когда не куплю ни чего от Reebok. Буду дальше бится за свой товар и добиться справедливости.

Отсутствуют

Воровство денег, некомпетентный персонал

Оплачивала покупку сумки за 7 тыс. 22.11.2016 на сайте Reebok.ru посредством банковской карты. 24.11.2016 отказалась от заказа. Сегодня - 14.12.2016. Деньги мне до сих пор не вернули, сообщить, где сейчас находится сумка - никто не может. Каждый день специалисты Reebok говорят о том, что нужно ждать, когда склад подтвердит, что получили сумку обратно. Я нахожусь в Москве, склад Reebok находится здесь же. Что случилось, что данную сумку не могут доставить на склад уже 20 дней?? В ответ на молчание склада было составлено обращение к руководству с просьбой поторопиться с ответом, которое, кстати, также не ответило, после чего было составлено повторное обращение, оставшееся снова без ответа. Подобные действия со стороны Продавца вынуждают меня на обращение в суд для защиты моих прав и написание заявления в полицию для предотвращения мошеннических действий, приносящих урон большому количеству потребителей.

ничего

качество товара, доставка

заказала штангетки, прождала их две недели, пока сама лично не связалась с курьерской службой. Оказывается, что служба доставки оч круто работает в будни с 9 до 6, пока я на работе. Ну ок, решили проблему, штангетки забрал муж. Померила дома, опять двадцать пять, размер не соответствует заявленному на сайте (там написано 39 но при этом нет размерной сетки). но не тут-то было. задник штангеток отличается, и внутри пяточная часть тоже. Написала в службу поддержки и тишина. В фирме полностью разочарована

не заметил

Магазин продает, но не доставляет товар

Сделал заказ в магазине 24.11.16 #RRU01796497, 25.11.16 получил смс, что заказ будет доставлен в течении 2-3 дней. Спустя пять дней со мной никто не связался и я позвонил в рыбок, где получил ответ что связывайтесь с курьерской службой и узнавайте у неё сами где ваш заказ. Связался с курьерской службой СПСР ( в неё точно никогда обращаться не буду) там долго пытались согласовать со мной дату доставки, но у них ничего не вышло так как произошёл технический сбой, обещали перезвонить через пару дней и все уладить, но не перезвонили. Далее оставил жалобу на сайте рибок, что мне не доставлен товар, по данному обращению со мной никто не связался. Решил ещё раз позвонить в рибок ( с момента заказа прошло 2 недели), там меня выслушали и сказали, что постараются разобраться, через час поступил звонок и мне сказали, что товар не доставлен так как до меня не получилось дозвониться. Я был возмущён данному откровенному вранью, что высказал оператору рибок, тот после этого ещё раз позвонил в курьерскую службу, где ему подтвердили все таки мою версию и пообещали доставить товар в ближайшие 2 дня, но товар так и не доставлен. Итог у рибок просто нет службы контроля качества и им абсолютно всеравно получил ли заказчик свой заказ или нет. Очень сильно что после написания жалобы на сайте рибок со мной никто не связался, честно этот момент очень удивил!