Достоинства
Доброжелательное общение. Настрой на взаимодействие. Клиентоориентированность.
Комментарий
Я сделала заказ перед праздниками - понадеялась приехать сразу, но, как выяснилось, нужно было дождаться доставку товара со склада. Эту информацию до меня очень корректно и доброжелательно донесли во время телефонного звонка. А потом, стало ясно, что я не обратила внимание на время работы самовывоза и потому задержалась - но меня дождались, за что искренние извинения и огромнейшая признательность сотруднику!